venerdì 26 marzo 2010

Turismo ed e-learning: le opportunità di formazione fornite al settore turistico dall’e-learning

Come primo post di questo nuovo blog ho pensato di ripercorrere un vecchio articolo, presentato all’Expo E-learning tenutosi a Ferrara dal 6 all’8 ottobre del 2005.
Era da pochi anni che mi occupavo di e-learning e quella a cui mi apprestavo a partecipare, ed in parte organizzare, era il maggior evento italiano del settore.
Pensai pertanto di condividere quella che era la mia esperienza nel mondo dell’e-learning, in quanto la reputavo molto interessante. Lavoravo infatti per l’Università di Ferrara, all’interno del Carid (Centro di Ateneo per la Ricerca e l’Innovazione Didattica) come tutor metodologico-didattico sul corso di laurea a distanza in Operatore del turismo culturale. Il tutor metodologico–didattico è quella figura che, in un corso di laurea, coordina le attività supervisionando il percorso formativo e confrontandosi costantemente con i vari attori dell'azione formativa: docenti, tutor d'area e allievi. Tiene quindi monitorata l'attività formativa in tutte le sue fasi (sia didattiche che organizzative) al fine di garantire la qualità del corso. Il corso, di durata triennale, annoverava più di 500 iscritti da tutta Italia, eterogenei come età, istruzione e professione, e presentava un piano degli studi molto vario. Grazie proprio allo scambio con gli studenti ho potuto comprendere l’importanza di studiare on-line, senza barriere spazio-temporali, per gli occupati e gli aspiranti occupati nel settore turistico.

Il settore turistico è sempre stato contraddistinto dalla stagionalità. Gli impiegati che operano in questo settore a livello medio-basso, dalla cameriera ai piani al receptionist, dal maitre all’animatore turistico, sono spesso vincolati alla stagione estiva piuttosto che a quella invernate. Le figure che operano in abito turistico  sono spesso contraddistinte (e costrette) a grande flessibilità, in quanto spesso lontane da casa o dalla scuola. Ecco che per tutte queste figure che incontrano difficoltà ad aggiornarsi e studiare in presenza, frequentando lezioni e corsi, a causa del tempo ridotto e della residenza in località lontane o mal servite da questo servizi, risulta importante godere di una formazione altrettanto flessibile, come consente l'e-learning . Molti tra gli studenti che frequentavano la laurea in Operatore del turismo culturale hanno avuto l'occasione, mentre studiavano, di affacciarsi al mondo del turismo, come animatori, o guide turistiche per esempio, o ancora hanno potuto mantenere la loro professione senza dover rinunciare a studiare e quindi ad aggiornarsi e conseguentemente crescere professionalmente.

Questo si chiama Life Long Learning e consente, in un settore dove l’aggiornamento delle competenze è determinante, la formazione permanente. Usare internet come strumento di formazione, in sostituzione o ad integrazione delle normali lezioni in aula, permette due importanti risultati:


  • "imparare ad usare", acquisire cioè la capacità di usare la tecnologia come metodologia di lavoro trasferibile alla realtà aziendale;
  • "usare per imparare" cioè usare le potenzialità della tecnologia per trovare informazioni, comunicare e innovare lo stesso processo di apprendimento.

Questa metodologia, più di ogni altra, risponde alle esigenze di avere: flessibilità e personalizzazione degli argomenti del corso, autonomia nella gestione dei tempi e degli spazi dell'apprendimento.

Nel settore turistico diviene sempre più importante saper utilizzare gli strumenti che offre la rete per l’e-commerce e l'e-advertising. Sempre più è richiesto aggiornamento e formazione per far fronte ad un settore i cui “trend” sono in costante evoluzione. Le aziende cercano pertanto di percorrere questa strada per la crescita del proprio personale.

Proprio il turismo ci insegna, per primo, quanto è importante superare le barriere della presenza, attraverso le introduzioni delle web agency, del low cost e del travel on-line, turismo che attraverso la rete ha sviluppato un business importantissimo e grazie alla rete consente di abbattere costi, tempo e spazio.

In conclusione possiamo considerare pertanto che i punti in comune fra turismo e e-learning sono diversi, dalla flessibilità alla necessità di superare le barriere temporali e spaziali, dall’esigenza di aggiornamento continuo all’esigenza del risparmio senza rinunciare alla qualità.

E proprio questo aspetto, l’opportunità dello studente/lavoratore di risparmiare con l’e-learning mantenendo un’alta qualità della formazione è importante nel duplice aspetto di proporre una formazione a distanza caratterizzata da un alto livello di interazione e apprendimento e cogliere le opportunità di risparmio che consentono una estensione della scolarizzazione.

Prossimamente intendo proprio predisporre una tabella che consenta di calcolare il risparmio economico per l’utente di un corso in modalità e-learning e condividerò i risultati con voi che mi seguite!


Leonardo Ricci

martedì 23 marzo 2010

Benvenuti in Web e Formazione!

Abbiamo deciso di creare questo blog per condividere un po' delle esperienze che, in anni di collaborazione, abbiamo raccolto nell'ambito dell'e-learning e del marketing via web.
Cercheremo di fornirvi quindi spunti e materiali interessanti, anche se il blog, come insegna l'e-learning 2.0, sarà soprattutto un luogo per imparare, anche grazie a chi ci leggerà e ci commenterà.

Benvenuti a bordo!

Chi siamo:

Alessio Pellegrini
Leonardo Ricci